Versand
1. Versandgebiet und Versanddienstleister
Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschland – ein internationaler Versand ist derzeit leider nicht möglich.
Der Versand erfolgt 100 % klimaneutral mit DHL GoGreen. Eine Wahlmöglichkeit für andere Versanddienstleister besteht nicht.
2. Versandkosten
Unsere Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 2,99 € (inkl. USt.). Ab einem Bestellwert von 19,99 € ist der Versand für dich kostenfrei.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Da wir den Versand selbst abwickeln, kann es bei sehr hohem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen - in diesem Fall informieren wir dich per E-Mail.
Die Zustellung erfolgt üblicherweise in Deutschland innerhalb von 2 - 3 Werktagen.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du jederzeit sehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet. Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten mit erhöhtem Versandaufkommen, z.B. vor Weihnachten, auch erhöhen können.
Wenn eine Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, versenden wir sie gemeinsam. In diesem Fall gilt die Lieferzeit des Artikels mit der längsten angegebenen Lieferzeit. Solltest du das nicht wollen, tätige deine Bestellungen bitte einzeln.
4. Verpackung & Nachhaltigkeit
Wir nutzen je nach Lagerbestand recycelte oder recyclingfähige Versandkartons und ggf. Füllmaterial wie Zeitungs- oder Packpapier.
Alle wiederverwendeten Materialien sind unbeschädigt und gewährleisten einen sicheren Transport.
5. Wichtige Hinweise & Haftungsausschluss
Bitte gib deine Lieferadresse sorgfältig und vollständig an, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden.
Änderungen in der Lieferadresse nach Auftragserteilung sind nur in Ausnahmefällen möglich. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall umgehend per E-Mail an hello@arcanegossip.de unter Angabe deiner Bestellnummer.
Arcane Gossip übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse oder den Versanddienstleister.
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Käufer über.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Fristen.
6. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung
Bitte melde dich in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail an hello@arcanegossip.de bei uns und gib deine Bestellnummer an. Füge, wenn möglich, Fotos der Beschädigung oder der unvollständigen Lieferung bei. So können wir den Vorfall schneller prüfen und eine passende Lösung finden. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Nachlieferung, damit du deinen Fall ohne Verzögerung starten kannst.